¿En cuánto tiempo entregan si pido flores para el mismo día?

Sí pueden llegar el mismo día en 3 a 4  horas

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

De preferencia un día

¿Cómo les hago saber que ya pagué?

Al pagar con tarjeta es automático, al pagar por otro medio puede llamarnos y enviar su comprobante por correo electrónico a la cuenta jessica.cortes@florentrega.com

¿Cuáles son las formas de pago? Datos de todos los tipos de pago ¿qué tarjetas aceptan?

Todas las tarjetas de crédito y débito, PayPal, OXXO, Depósitos, transferencias

¿Cómo les hago saber que ya pagué?

Al pagar con tarjeta es automático, al pagar por otro medio puede llamarnos y enviar su comprobante por correo electrónico a la cuenta jessica.cortes@florentrega.com

¿Me pueden dar facturas?

si, solo aclarar que se factura flores, si quieren que se facture arreglos se tiene que aumentar el 16 % de Iva

¿Cómo pagar en cada tipo de pago?

Para depósitos o transferencias a Bancomer, se realiza a la cuenta: 2867945310  la clabe: 012180028679453101 a nombre de Sara Eisenbach Attie

¿Puedo pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta?

De preferencia completo en una sola transacción y una sola forma de pago

Puedo pagar en dólares?

Sí

¿Cómo hago un pedido?

En la página florentrega.com, se indican los pasos a seguir para realizar un pedido a su gusto y de acuerdo a la ocasión que necesite; o bien, puede marcar a nuestro Call Center la teléfono 4630-4630 y un ejecutivo telefónico le puede asesorar para realizarlo.

¿Cómo sé su estatus?

En el Call Center hacemos un seguimiento de su pedido, al momento de que es entregado le llamamos para notificarle. Si gusta saber el estatus antes de ello, puede marcar al CC y con gusto se le indicará el estatus.

¿En qué Estados de la República pueden entregar un pedido?

DF Edo Mex, Morelos, Puebla Querétaro, Jalisco, Nuevo León y principales ciudades de la republica mexicana

¿Cuál es su horario de atención en Call Center?

De lunes a jueves de 9 a 7 y los viernes de 9 a 5:30

¿Cuál es su horario de entrega?

De lunes a viernes de las 8 a las 20:00

¿Fuera de ese horario ¿cómo puedo hacer un pedido? Y entrega?

pueden contactarnos via correo al ventas@florentrega.com

¿Puedo ponerle algo adicional a las flores? Personalizarlo ¿Qué sí y qué no?

Globos, chocolates, bebidas alcoholicas, fruta. Bebidas no alcohólicas.

¿Pueden ponerle una tarjeta que diga…….?

Podemos insertar una tarjeta en el arreglo floral con un mensaje que usted mismo nos indicará.  (¿Alguna restricción?)

¿Puedo cancelar el pedido?

Sí con un día de anticipación.

¿Sólo trabajan con flores naturales o también artificiales?

Sólo naturales y adicionales como fruta, chocolates, globos y botellas con alcohol.

¿Tienen una florería a donde yo pueda ver los arreglos personalmente? ¿Sucursales?

No contamos con florerias al publico solo son talleres donde armamos los arreglos y entregamos

Si no me gustó el servicio o la entrega, ¿dónde me puedo quejar?

En el Centro de atención a Clientes 4630-4630

¿Tienen alguna promoción?/Descuento?

Sí

Política de Reembolsos?

Sí

¿Cómo sé que son una empresa seria?

Ver “Nosotros”

¿Por qué ustedes son mejores que la competencia?

Nuestra flor es de la mejor calidad y contamos con un muy buen servicio

¿Qué tan seguro es este sitio?

Mucho porque contamos con los candados necesarios para ser un sitio seguro

¿Cuánto tiempo lleva la empresa?

2 años